Veelgestelde vragen

Wij doen ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Daarom hebben wij hier de meest voorkomende vragen op een rijtje gezet. Wil je andere of aanvullende informatie? Neem dan contact op met ons service center op 0900 – 8079 (30cpm) of stuur een e-mail naar winkel@weekendjeweg.nl

Wat is winkel.weekendjeweg.nl?
Op Winkel.weekendjeweg.nl vind je aanbiedingen en producten om je weekendjeweg te boeken, aan te vullen en compleet te maken.

Hoe kan ik inloggen op jullie website?
Om in te kunnen loggen is het belangrijk om je eerst te registreren op onze website.
Dit doe je door eenmalig je gegevens in te vullen via het registratieformulier.

Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt contact opnemen met ons Service Centre op 0900 – 8079 (30cpm) of een e-mail sturen naar winkel@weekendjeweg.nl. Winkel.weekendjeweg.nl is onderdeel van Weekendjeweg.nl. Wij zijn 7 dagen per week bereikbaar om jouw vragen te beantwoorden.

Hoe werkt het?
Op winkel.weekendjeweg.nl vind je aanbiedingen, producten en cadeaus om je weekendjeweg te boeken (Hotel Cadeau Card), aan te vullen (bijv. City Cards) en compleet te maken (bijv. stedengidsjes).

Aanbieding bestellen
• Maak je account aan op Winkel.weekendjeweg.nl
• Bestel je gewenste aanbieding
• De aanbieding wordt verstuurd, zodra de betaling bij ons binnen is
 
Is betalen bij winkel.weekendjeweg.nl veilig?
Ja. We werken samen met gerenommeerde beveiligingssystemen voor online betalingen en transacties. Je ziet dit o.a. aan het slotje dat rechts onderaan in je browser op je scherm verschijnt en ‘https’ links bovenaan in je browser. Adyen verzorgt bij ons de online betalingen.

Ik heb mijn bestelling weggeklikt bij het betaalscherm. Is deze wel doorgekomen?
Je bestelling is pas definitief zodra je de betaling hebt gedaan. Twijfel je hierover, neem dan contact op met ons Service Centre.

Ik heb een klacht. Wat kan ik doen?
Je mag je klacht mailen naar winkel@weekendjeweg.nl. Wij nemen jouw klachten altijd met uiterste zorg in behandeling.

Ik ben mijn e-mailadres van mijn account vergeten. Wat nu?
Stuur een e-mail naar winkel@weekendjeweg.nl met de naam en adresgegevens die je bij het registreren hebt opgegeven. Wij kunnen dan proberen jouw account en het bijbehorende e-mailadres te achterhalen.

Ik ben een ondernemer en wil graag een deal plaatsen op winkel.weekendjeweg.nl. Hoe gaat dat in z'n werk?
Stuur een mail naar onze Public Relations afdeling pr@bookit.nl of bel met 020-4564214.

Mijn betaling is niet goed gegaan, wat nu?
Neem contact op met ons Service Centre op 0900-8079 (30 cpm). We kijken graag samen naar wat er niet goed is gegaan en hoe we het kunnen oplossen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen via de optie 'wachtwoord vergeten'.
 
Met welke bijkomende kosten moet ik rekening houden?
Per product wordt aangegeven wat de extra kosten zijn.